전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. home
  2. guide

shop guide

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 12시간 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000 미만일 때 배송비 3,000을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    재고 보유 시 구매하신 분들은
    오전 주문건의 경우 최대한 당일 발송 도와드리고 있으나
    물류팀 출고상황에 따라 평균 1~3영업일내 출고 안내드리고 있습니다. 

    2차(제작 기간 소요)로 구매하신 분들은
    주문 마감 후 제작기간 2-3주 후에 받아보실 수 있습니다.
    (상품별 상세페이지 상단 예상 출고일자를 확인해주세요)


    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다. 다만, 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.


    [해외배송]

    미국/캐나다 및 그 외 일부지역 해외배송 가능확인되오며
    자세한 사항은 인스타그램 @loar_us_offcial 또는 www.loarus.com 홈페이지 참고 부탁드립니다 감사합니다 :)
    (contact@loarus.com)


교환/반품안내

미리 안내드린 사항 미숙지로 인한 불이익은 어떠한 책임도 지지 않습니다.

번거로우시더라도 이용 전 꼭 필독해주세요!



▶ 반품 접수 및 택배 발송은 수령 당일 7일 이내(주말,공휴일포함)로 하셔야합니다.

    (상품의 내용이 표시/광고의 내용과 다른 경우에는 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내)

▶ 착용 흔적으로 인해 상품의 가치가 훼손 될 경우 교환/반품이 불가합니다.

(TAG/화장품,비비크림 등 묻어남/옷 늘어남)등 상품의 가치가 훼손된 경우

▶ ACCESSORY와 같은 민감한 상품은 착용만으로 상품가치가 훼손되기 때문에 교환/환불이 불가합니다.

▶ 미성년자가 구매하는 경우, 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 또는 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다.


▶ 소비자 보호원은 소비자의 청약 철회 권리는 보호하고 있으나

(1) 소비자의 사용 혹은 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손될 경우

(2) 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 하락된 경우

(3) 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우' 에는 그 권리를 제한함



교환/반품 전 필독사항


- 상품 수령 후 교환or반품을 원하실 경우 게시판 혹은 카카오톡 플러스 친구 '로아르'로 문의 남겨주세요.

* 배송비 입금 확인 후 로아르에서 반품 접수를 해드립니다.

이 경우 고객님께서 따로 접수하지 않아도 되며, 타택배를 이용해주실 경우에는 꼭 [선불 결제] 부탁드립니다. *


- 동봉해드린 양식서를 작성하여 함께 받아보신 상품 그대로 재포장 후 택배 기사님께 안전하게 전달해주세요.

(소모품 [옷걸이,커버,단상자,쇼핑백 등] 이나 사은품 등 수령 당시의 구성 제품 누락 시 교환/환불 접수 불가)


- 상품 도착 후 검품 진행되며 순차적으로 처리해드립니다.


- 교환/환불 기간은 도착한 상품 날짜 기준으로 3-5일 정도 시간이 소요됩니다.


환불의 경우, 무료배송을 받아보셨다면 초기배송비 + 반품배송비 총 6000원이 발생합니다.

반품 및 교환으로 인해 주문금액이 10만원 미만이 될 경우 사용하신 적립금은 재반환되며,

무료배송이 취소 되므로 3000원의 배송비가 추가로 발생합니다.

(EX. 125,000원 상당의 원피스를 구매 후 반품하실 경우 최종구매금액 0원으로 배송비 6천원입니다)

배송비 입금의 경우 로아르 사이트 하단의 계좌 (기업은행: 986-016196-04-015 주식회사 이로아)로

송금 후 게시판 혹은 카카오톡으로 입금사실을 반드시 알려주세요!


- 슈즈,가방의 경우 단독 주문 권장드립니다
(슈즈는 제작사에서 무조건 개별 출고 진행 되며 가방의 경우 상품에따라 합포장/개별출고 여부가 달라질 수 있어 되도록 단독으로 주문 하시는 방법을 권장드립니다)


 

- 최초 결제해주신 수단으로만 환불이 진행되며 다른 수단으로 환불이 불가합니다. 
(결제 이후 결제수단 변경은 불가합니다)



교환/반품이 불가한 경우


- 빨간색, 파란색 점같은 얼룩이 묻어있어요!

  불량이 아닌 수성펜초크로 스팀다리미 1회시 가볍게 지워집니다.
  스팀다리미가 없을 경우 일반 다리미, 분무기+고데기로도 가능하세요!


- 상품 수령 당일 날짜 기준으로 7일 이내(주말,공휴일포함)로 신청 및 발송이 안되었을 경우

  (상품의 내용이 표시/광고의 내용과 다른 경우에는 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내)

  *전자상거래 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 기준*


- TAG이 없는 경우, 포장 개봉 후 훼손되어 상품가치가 떨어진 경우

  (택배 파손으로 인한 포장/제품 손상시에는 게시판 혹은 카카오톡으로 꼭 문의 부탁드립니다)


- 상품의 착용 흔적 및 오염 (화장품, 향수, 탈취제, 섬유유연제, 보디로션, 담배냄새, 집냄새, 옷 늘어남)등


- 의류 제조 과정 중 염색 과정을 거치는 모든 의류원단은 염색 염료 특성 상 세탁 없이 바로 착용하실 경우 마찰이나 땀이 많은 곳은 이염이 될 수 있으며 

  진한계열의 의류 등은 첫 세탁 드라이 클리닝 후 착용 권장드리며 미세탁 후 이염의 경우에는 불량 사유로 접수가 어려운 점 양해 부탁드립니다.


- 악세사리,슈즈


- 받아보실 제품이 여러건 있는 경우, 전체 상품 배송 완료까지 기다렸다가 한꺼번에 반품 불가

  각 제품 별로 수령일 기준 7일 이내(주말,공휴일포함) 접수해주세요


- 개인사정으로 오랫동안 택배봉투를 개봉하지 않았다거나 상품 불량 부분을 착용 후에 발견 또는 외출 후 

  뒤늦게 발견 하였을경우에는 어떠한 처리도 어렵습니다. 반드시 상태확인 후 소장해주세요


- 상품 착용 후, 활동과정에서 생긴 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.


- 여행, 출장, 뒤늦은 상품 개봉, 뒤늦은 불량 발견 등 개인적인 사유로 인해 기간이 지날 경우에는 어떠한 처리도 불가합니다. 

  모든 고객님들에게 동등하게 적용되는 부분이니 양해 부탁드립니다.


- 자체제작 특성 상 대량생산으로 인해 불가피하게 발생하는 사소한 부분은 불량으로 간주되지 않습니다.

  (원단짜임의 실뭉침/ 초크 자국/ 원단의 잡사, 실밥/ 오차범위 내의 실측차이/ 인위적인 원단냄새/ 컷팅되지 않은 단추 구멍/

   니트짜임의 크기/ 뻣뻣한 잠금장치) 등은 불량사유로 인정이 불가합니다.


- 옵션 변경의 경우 반품 사유가 고객변심으로 인정되기 때문에 배송비는 고객님 부담입니다.


- 권장 세탁 방법 미이행시 상품에 변형이 올 수 있으며 이는 불량 사유 인정이 어렵습니다.


- 악세사리의 경우 알러지 최소화를 위해 순은으로 제작하고 있어 침 부분이 휘어질 수 있습니다.

  이는 손으로 펴주시면 쉽게 펴질 수 있기 때문에 불량 사유 인정이 어렵습니다.

  (침이 펴지지 않아 제품 수선을 원하신다면 게시판/카카오톡으로 문의해주세요)


- 가방의 경우 제품 하자 발생 시 3개월간 무상 A/S가 가능하며 소비자 부주의에 의한 하자(제품 훼손/세탁에 의한 변형/보증기간 경과 등) 발생 시 A/S 가 불가할 수 있습니다.
(가능한 경우에는 모든 비용은 유상으로 처리됩니다)


- 염색 과정을 거치는 밝은 색상의 가죽은 짙은 컬러의 옷이나 청바지에 이염될 수 있습니다.


- 가방은 직사광선을 피해 통풍이 잘 되는 곳에 보관을 권장드립니다.

(온도(열, 빛) 습도 등에 따라 변색, 이염 등의 손상이 발생될 수 있으며 가죽 손상 및 형태 변형 시에는 복원이 불가합니다)


- 물이 묻은 경우에는 부드러운 천을 이용해 가볍게 물기를 닦아 보관하며 핸드크림, 손 세정제, 메이크업 제품 및 향수에 닿지 않도록 유의합니다.


- 단추,지퍼 등의 금속 장식은 소모품으로, 변색이 될 수 있으며 도금이 벗겨지거나 스크래치가 발생될 수 있습니다.  


- 코스메틱 상품은 수령일 기준  7일 이내(주말,공휴일포함) 단상자 미개봉 상태일 때 교환/반품 접수 가능합니다.
(단상자 개봉,훼손 건은 교환/반품 접수 불가합니다)





오배송/불량


- 상품 불량 혹은 오배송의 경우 제품 수령 후 24시간 이내 게시판 또는 카카오톡으로 남겨주시면

동일 상품으로 교환 안내 도와드립니다. 불량/오배송 교환의 대한 배송비는 로아르에서 부담합니다.


- 처음 주문하신 상품으로만 교환이 가능합니다.


- 다른 상품으로 교환 또는 반품을 원하실 경우는 고객변심으로 간주되며 배송비는 고객님 부담입니다.


- 교환이나 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손 시에 어떠한 처리도 불가하며 전자상거래에 의한 

소비자 보호법에 의거 손해배상을 청구할 수 있습니다.


직접 눈으로 보고 사지 않는 온라인 쇼핑의 특성 상 상품 수령 후 바로 확인해주세요!




안내드린 규정에 따르지 않고 개별적으로 상품을 반송하거나, 처리기한이 지난 주문건에 대해서는

통보 없이 착불로 재반송 처리 됩니다. 반드시 반품/교환 의사를 밝혀주시고 CS 고객팀과 소통해주세요 :)

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내


이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.